Van starter naar zelfverzekerde specialist: het groeiverhaal van Romée

“Alles was nieuw voor me”

Voordat Romée bij Tijbout startte, werkte ze als faillissementsmedewerker bij een advocatenkantoor. Ze zocht meer contact met mensen en wilde echt iets betekenen in hun leven. Ze had net haar hbo-studie afgerond, maar letselschade was compleet nieuw terrein. “Alles was nieuw voor me“, vertelt ze. “Smartengeld, afwikkelingsvoorstellen, elk woord en elke stap moest ik nog leren.”

Toen ze online op zoek ging naar vacatures, trok Tijbout meteen haar aandacht vanwege het kleinschalige en informele karakter. “Ik kreeg gelijk een goed gevoel bij de sfeer op de website. Hoewel er geen passende vacature openstond, heb ik toch een open sollicitatie gestuurd. Gelukkig werd ik uitgenodigd voor een gesprek.”

Van intensieve begeleiding naar zelfstandigheid

Een mijlpaal was dat Romée na haar inwerkperiode zelfstandig dossiers mocht behandelen. “Elke keer dat ik een nieuwe stap zette zonder directe hulp, groeide mijn vertrouwen. Op het moment dat ik merkte dat ik dossiers volledig zelfstandig aankon, voelde ik me enorm trots.”

Romée begon haar avontuur bij Tijbout als aankomend letselschadespecialist. Vanaf dag één kreeg ze intensieve begeleiding van Coen Tijbout, de oprichter van het kantoor (en al met pensioen). “Coen nam me echt bij de hand“, zegt ze. “We deden elke stap samen, waardoor ik langzaam maar zeker meer vertrouwen kreeg.”

De eerste weken bestonden vooral uit dossiers lezen en observeren hoe ervaren collega’s hun zaken aanpakten. Stap voor stap kreeg Romée meer verantwoordelijkheid, en met elke succesvolle stap groeide haar vertrouwen. Inmiddels behandelt ze zelfstandig een flink aantal dossiers. Toch staat ze er nooit alleen voor: “Bij twijfel kan ik altijd overleggen met collega’s.”

Elke zaak vraagt een andere aanpak

Een van de grootste uitdagingen voor Romée is dat ieder dossier uniek is. “Soms heb je dossiers waarin iemand weinig zichtbare schade heeft, zoals whiplashzaken,” legt ze uit. “Dan kan het lastig zijn om de schade goed aan te tonen.”

Een zaak die haar bijbleef: een vrouw van 85 die op haar negende haar benen verloor. “Ze werd aangereden in haar elektrische rolstoel en brak haar pols. Zo’n zaak is heel specifiek en moeilijk vergelijkbaar met andere dossiers. Ik ging met een ervaren collega op huisbezoek en deed veel praktijkervaring op.”

In dit dossier ontdekte Romée de waarde van flexibiliteit en pragmatisch denken. “Ik had een berekening gemaakt voor toekomstige schade, omdat ze niet meer zelfstandig kon wonen. Later bleek dat ze ernstig ziek was, waardoor mijn oorspronkelijke berekening niet meer klopte. Uiteindelijk hebben we toch een goede oplossing gevonden.”

Leren van ervaren collega’s

Wat Romée enorm waardeert aan Tijbout is de open en informele cultuur, waar iedereen elkaar helpt. “Ik kan altijd bij collega’s terecht voor advies“, vertelt ze enthousiast. “Of het nu gaat om praktische vragen, onderhandelingsgesprekken met verzekeraars of moeilijke gesprekken met cliënten.”

Door deze open sfeer voelt Romée zich volledig op haar plek. “Ik had niet verwacht dat ik me hier zo snel zo thuis zou voelen. Iedereen is oprecht geïnteresseerd en we krijgen veel vertrouwen en vrijheid. Dat maakt dat ik met plezier naar mijn werk ga.”

Ambities voor de toekomst

Romées ambitie sluit perfect aan bij de kansen die Tijbout biedt. Hoewel ze al enorme stappen heeft gezet, kijkt Romée ook vooruit. Tijbout investeert volop in haar ontwikkeling, onder andere door het aanbieden van de opleiding tot NIVRE Register-Expert. “Het is mijn doel om binnen enkele jaren NIVRE Register-Expert te zijn. Daarnaast wil ik meer ervaring en zekerheid opbouwen in onderhandelingen met verzekeraars en gesprekken met cliënten.”

En wat zou Romée tegen nieuwe collega’s zeggen als ze aanschuiven aan de lunchtafel? “Wees gewoon jezelf, stel je open en stel vragen.“