Groeien door vrijheid en vertrouwen: het groeiverhaal van Pieter Jan van der Wilt

Voordat Pieter Jan bij Tijbout begon, werkte hij aan de ‘andere kant’ van de tafel: als schadebehandelaar bij een verzekeraar. Toch miste hij het persoonlijke contact. “Ik wilde altijd al de buitendienst in, bij mensen thuis op bezoek en meedenken over wat voor hen het beste is,” vertelt hij. “Bij een verzekeraar heb je meer een beoordelende rol. Bij Tijbout mag je echt naast het slachtoffer staan en samen kijken naar oplossingen.”

Zijn keuze voor Tijbout was bewust. “Ik had het bedrijf als wederpartij leren kennen. Het viel me op hoe professioneel en betrokken ze waren. Toen er een vacature kwam, heb ik direct contact gezocht.”

Een kleine club met grote ambities

Toen Pieter Jan in januari 2018 begon, bestond het team uit zeven experts en was hij met zijn 28 jaar de jongste. “Er werd nog met papieren dossiers gewerkt; ik was de eerste die voorstelde te digitaliseren“, zegt hij lachend. “Het was een informele, familiaire club waar iedereen op gelijke voet met elkaar werkt.”

Vanaf dag één was duidelijk: bij Tijbout groei je door te doen. “Vanaf het begin werd ik echt in het diepe gegooid, maar die vrijheid werkte juist goed. In de eerste maanden kon ik altijd terecht bij oprichter Coen Tijbout (oud-eigenaar). Daarna kreeg ik snel veel eigen verantwoordelijkheid.”

Opleiding en ontwikkeling: NIVRE-registerexpert

Al bij zijn start was afgesproken dat Pieter Jan de opleiding tot NIVRE-registerexpert zou volgen. “Bij Tijbout werken alleen maar registerexperts. Je krijgt direct vertrouwen én de kans om te investeren in jezelf. Drie jaar lang volgde ik modules en deed ik praktijkervaring op, tot ik werd ingeschreven in het register. Dat kwaliteitskeurmerk geeft niet alleen mij, maar ook onze cliënten veel zekerheid.”

Na de opleiding kreeg Pieter Jan steeds complexere zaken onder zijn hoede. “In het begin krijg je lichtere dossiers, maar nu doe ik alles: van overlijdenszaken tot ondernemers die na een ongeval nooit meer kunnen werken.”

Vrijheid, vertrouwen en samenwerken

Wat Pieter Jan het meest waardeert aan Tijbout is de open cultuur. “Het is informeel, iedereen is gelijkwaardig. Je wordt heel zelfstandig gelaten. Dat past goed bij mij; ik zoek graag zelf dingen uit. Maar als je hulp nodig hebt, is er altijd een collega om mee te sparren.”

Tijdens zijn opleiding tot NIVRE-registerexpert kreeg Pieter Jan veel begeleiding van Lisette Tijbout, sinds 2016 een van de 3 eigenaren. Die ondersteuning hielp hem de kneepjes van het vak onder de knie te krijgen. Tegenwoordig is de begeleiding vooral informeel: “We houden elkaar scherp door veel te sparren en van elkaar te leren.”

Leren door fouten en steeds zelfstandiger worden

Groeien betekent ook hobbels tegenkomen. “Aan het begin denk je dat je alles moet weten. Dat voelde als een hoge drempel. Maar ik heb geleerd dat je niet alles hoeft te weten. Je mag ook zeggen: ik zoek het even uit. Dat geeft rust en ruimte om te groeien.”

Pieter Jan leerde door ook fouten te maken. “Ik heb wel eens m’n neus gestoten, maar daar leer je het snelst van. Je krijgt hier de vrijheid om te proberen en zelf te ontdekken. Dat past bij de cultuur.”

Zelf initiatief nemen en moderniseren

Pieter Jan krijgt de ruimte om vernieuwingen te introduceren. “Ik was bijvoorbeeld de eerste die alles digitaliseerde. Nu experimenteer ik onder andere met AI-toepassingen, zoals documenten samenvatten en te analyseren. In een groter bedrijf is daar een aparte afdeling voor, hier pak je dat gewoon zelf op.”

Trots op de successen

Het meeste plezier haal ik uit het afronden van complexe dossiers en de dankbaarheid van cliënten. “Een mooie review op Google krijgen na een moeilijke zaak, daar doen we het voor. Ik ben trots op wat ik heb bereikt, en het werk blijft boeien omdat elke zaak weer anders is.”

Blik op de toekomst

En hoe ziet Pieter Jan zijn toekomst bij Tijbout? “In de eerste week dat ik hier begon, zei ik gekscherend: hier haal ik mijn pensioen. Dat gevoel heb ik eigenlijk nog steeds. Het werk is zó dynamisch, dat het nooit saai wordt. De verhalen van cliënten, de onderhandelingen… het blijft uitdagend.”

Zijn tip voor nieuwe collega’s? “Durf te vragen, neem initiatief en wees niet bang om fouten te maken. Hier krijg je het vertrouwen om te groeien.”